Как получать SMS от Tatiana Sokolova

Как устроено согласие, шаг за шагом

1. 1Посетитель открывает страницу записи https://sokolovastudio.com/ru/book и выбирает день, затем время. До этого момента номер телефона не запрашивается.
2. 2На следующем экране запрашивается номер мобильного телефона. Нажатие «Отправить код» отправляет один 6-значный код для подтверждения номера. Этот код доставляется сервисом Twilio Verify с номера Twilio для верификации, а не с номера студии, и это единственное сообщение, которое посетитель на этом шаге запросил; никакая регулярная рассылка при этом не подключается.
3. 3На этом же экране, прямо под полем номера, расположен один чекбокс, по умолчанию пустой, для получения сообщений о визите. Он не обязателен: запись отправляется, даже если он не отмечен. Клиент, оставивший его пустым, не получает сообщений о визите — единственные сообщения, которые он получит, это коды подтверждения, которые он запрашивает сам: нажатием «Отправить код» или на странице, где клиенты управляют своими записями. Рекламное согласие в этой форме не собирается, и рекламные сообщения не отправляются.
4. 4На этом же экране есть явная альтернатива для тех, кто вообще не хочет получать сообщения: написать студии в Instagram (@dr.sokolovat), и запись будет оформлена без каких-либо SMS. SMS никогда не обязательны для визита.

Необязательный пункт

По умолчанию не отмечен и для записи не требуется. Это точная формулировка, отображаемая в форме записи.

Форма вживую

Шаг с номером телефона в форме записи, как он выглядит сегодня: поле номера, пояснение о коде подтверждения и необязательный чекбокс — не отмечен.

Что приходит после согласия

Отдельно от чекбокса: нажатие «Отправить код» отправляет один 6-значный код подтверждения, который посетитель только что запросил. Коды приходят с номера Twilio Verify, а не с номера студии. Кроме кодов, которые человек запрашивает сам — здесь или на https://sokolovastudio.com/ru/visits, чтобы управлять записью, — тому, кто оставил чекбокс пустым, ничего не отправляется.

• Уведомление о получении заявки, затем подтверждение после одобрения Татьяной — или, если это время уже занято, просьба выбрать другое. Если взимается взнос за запись — сообщение со ссылкой для его оплаты на сайте студии.
• Напоминания о визите: подготовка примерно за два дня, дружеское напоминание накануне и напоминание за 3 часа с деталями приезда.
• Уведомление о переносе или отмене визита, а также даты контрольных визитов, на которые Татьяна записала вас по договорённости с вами.
• Сообщение по уходу вечером в день визита, а для части процедур — контрольный вопрос в следующие дни и напоминание, когда пора на осмотр, входящий в процедуру.
• Если Татьяна составит для вас план процедур — одно сообщение с личной ссылкой на него.
• Если после визита остаётся сумма к оплате — сообщение со ссылкой для оплаты на сайте студии; для контрольного визита, о котором договорились на приёме, — сообщение со ссылкой, чтобы выбрать для него время.
• Личные ответы студии, когда вы присылаете вопрос о своих визитах.

Примеры сообщений

Дословно из системы записи. Поля в квадратных скобках заполняются для каждого клиента. Каждое сообщение называет студию и заканчивается тем, как отписаться. Сообщения содержат ссылку на страницу, где клиенты управляют своими записями, если в них нет другой ссылки — на страницу оплаты, предложенные варианты времени или парковку на карте. Кодов подтверждения среди них нет: их отправляет Twilio Verify с отдельного номера.

1. 1

   Tatiana Sokolova: [Имя], мы получили вашу заявку на [дата, время]. Татьяна подтверждает каждую запись лично. Управление записью: https://sokolovastudio.com/ru/visits Около 6-8 SMS за визит; возможна плата оператора. Ответьте HELP для справки, STOP, чтобы отписаться.

2. 2

   Tatiana Sokolova: [Имя], ваша запись подтверждена на [дата, время]. Управление записью: https://sokolovastudio.com/ru/visits Ответьте STOP, чтобы отписаться.

3. 3

   Tatiana Sokolova: [Имя], напоминаем: ждём вас завтра в [время]. Управление записью: https://sokolovastudio.com/ru/visits Ответьте STOP, чтобы отписаться.

4. 4

   Tatiana Sokolova: [Имя], ждём вас сегодня в [время]! Бесплатная парковка на 2 часа рядом: https://maps.app.goo.gl/D68kE6KqSNHnKcd57 Ответьте STOP, чтобы отписаться.

5. 5

   Tatiana Sokolova: [Имя], спасибо за сегодня. Вечером не наносите средства, завтра — SPF. Ваши записи: https://sokolovastudio.com/ru/visits Ответьте STOP, чтобы отписаться.

Частота сообщений

Примерно 6–8 сообщений на одну запись, а также ответы студии на вопросы о ваших визитах, которые вы присылаете. Коды подтверждения — запрошенные при вводе номера или на странице, где клиенты управляют своими записями, — приходят отдельно с номера Twilio Verify. Рекламные и промо-сообщения не отправляются.

Может взиматься плата оператора за сообщения. Чтобы отписаться, ответьте STOP на любое сообщение; HELP — для справки.

Документы

Политику конфиденциальности · Условия

Посмотреть вживую

Форма, описанная выше, открывается после выбора дня и времени здесь: